سياسة ضمان الجودة
سياسة ضمان الجودة
تلتزم أكاديمية حلول التمريض بوضع سياسات شفافة، منفتحة، وغير متحيزة، إضافة إلى المحافظة على معايير عالية من ضمان الجودة.
لقد وضعنا سياسات وإجراءات لمنع ومعالجة سوء السلوك الإداري أو المهني. ويتم مراجعة هذه السياسات والإجراءات سنويًا، أو بشكل أكثر تكرارًا إذا لزم الأمر.
المسؤوليات والأدوار
تقع مسؤولية نظام ضمان الجودة على عاتق فريق القيادة في أكاديمية حلول التمريض، بقيادة الرئيس التنفيذي لشركة حلول التمريض.
يتولى هذا الفريق مسؤولية تطوير، وتنفيذ، وصيانة، والتحسين المستمر لهذا النظام.
ولضمان فعالية نظام ضمان الجودة، تضع الأكاديمية سياسة جودة وتحدد أهدافًا للجودة تتماشى مع سياقها العام.
يتم دمج متطلبات نظام ضمان الجودة ضمن عمليات الأكاديمية، ويتم توفير كافة الموارد اللازمة له.
يحقق نظام ضمان الجودة النتائج المرجوة منه، ويعزز استخدام التفكير القائم على تحليل المخاطر.
ويؤكد على أهمية الالتزام بمتطلبات نظام إدارة الجودة وتطبيق ممارسات الإدارة الجيدة.
كما يعمل على دعم، وتوجيه، وتحفيز الأفراد لتحسين كفاءة النظام، بالإضافة إلى دعم المسؤولين في المواقع الإدارية ذات العلاقة في ممارسة دورهم القيادي بما يتناسب مع مسؤولياتهم.
وتحرص الأكاديمية على تلبية احتياجات عملائها والامتثال لجميع الالتزامات القانونية ذات العلاقة، من خلال تحديد هذه الاحتياجات ومراعاتها ومعالجتها بالشكل المناسب.
تقوم أكاديمية حلول التمريض بتحديد ومعالجة المخاطر والفرص التي قد تؤثر على مطابقة الخدمات والمنتجات، وكذلك الفرص المتاحة لتحسين رضا العملاء، مع التركيز المستمر على رفع مستوى رضا المتدربين.
جودة البرامج
تلتزم أكاديمية حلول التمريض باتباع إجراءات التوظيف والاستيعاب التي وضعتها الشركة الأم (شركة حلول التمريض).
وتعمل الأكاديمية على تمكين المتدربين من مختلف الجنسيات والخلفيات من تحقيق أهدافهم التعليمية.
يتوجب على المتدربين الراغبين في الانضمام إلى برامجنا اجتياز إجراءات بسيطة تهدف إلى تحديد الخيار التعليمي الأنسب لكل متقدم.
تشمل هذه الإجراءات: تعبئة نموذج التقديم عبر الإنترنت، وإجراء مقابلة افتراضية مع مسؤول القبول، وتقديم الوثائق المطلوبة.
تتم معالجة رسوم الدراسة من قبل الموظف المالي.
وخلال هذه العملية، نقوم بالتحقق من صحة الملفات المقدمة، والمستويات التعليمية، والمراجع الأكاديمية لضمان مطابقتها لمتطلبات القبول في البرامج أو الدورات المحددة، وذلك للمحافظة على جودة العملية التعليمية.
يقوم فريق القبول لدينا بتقييم الطلبات بناءً على المؤهلات الأكاديمية والمهنية فقط، ويخضع لتدريب منتظم لتعزيز مفاهيم التنوع والشمول.
تضمن الأكاديمية جودة مخرجاتها التعليمية من خلال الالتزام بالإجراءات المعتمدة، وتقديم برامج ودورات تعليمية يتم تدريسها من قبل محاضرين مؤهلين وذوي خبرة في مجالاتهم، وذلك لتزويد المتدربين بتعليم وتدريب عالي الجودة.
كما توفر الأكاديمية الدعم والإرشاد المستمر للمتدربين قبل وأثناء وبعد انتهاء برامجهم، لضمان التواصل الفعال والسريع ومعالجة أية مشكلات أو حالات عدم مطابقة، مع المحافظة على الشفافية مع جميع الأطراف المعنية.
تتأكد الأكاديمية من أن المتدربين يفهمون القوانين واللوائح ذات العلاقة، ويلتزمون بميثاق السلوك المهني للأكاديمية.
كما تُجرى تدريبات مستمرة للموظفين لضمان اطلاعهم على أحدث اللوائح وأفضل الممارسات، وتعزيز حماسهم واستعدادهم لتقديم أفضل مستوى من الخدمة.
ولضمان نجاح البرامج، تقوم الأكاديمية بالإشراف على الشركاء والموردين والعمليات، وإجراء تحليلات للمخاطر تتناسب مع السياق التشغيلي للأكاديمية، وتطبيق الإجراءات التصحيحية اللازمة، وتحديد أهداف لضمان التحسين المستمر.
وقد تم تطوير نظام إدارة التعلم في الأكاديمية لمتابعة أداء وتقدّم المتدربين، بما يُمكّن المحاضرين من تقديم الدعم اللازم لكل متدرب عند الحاجة.
قبل بدء البرنامج، يتم إعلام المتدربين بالدرجة المطلوبة للنجاح، والتي قد تختلف حسب نوع البرنامج ومستوى المتدرب.
قد تخضع بعض البرامج لسياسات خارجية.
يتم مراجعة محتوى البرامج والأهداف التعليمية بشكل دوري لضمان حداثتها وملاءمتها، وتقديم أعلى جودة تعليمية للمتدربين.
كما يتم تقييم أداء الموظفين في نهاية كل دفعة، أو قبل ذلك عند الضرورة.
عند انتهاء البرنامج، يُطلب من المتدربين تعبئة استبيان مجهول الهوية.
وقد تتضمن بعض البرامج مقابلة ختامية (مقابلة الخروج).
تتم مراجعة هذه السياسة سنويًا أو في وقت أبكر عند الحاجة.
لقد وضعنا سياسات وإجراءات لمنع ومعالجة سوء السلوك الإداري أو المهني. ويتم مراجعة هذه السياسات والإجراءات سنويًا، أو بشكل أكثر تكرارًا إذا لزم الأمر.
المسؤوليات والأدوار
تقع مسؤولية نظام ضمان الجودة على عاتق فريق القيادة في أكاديمية حلول التمريض، بقيادة الرئيس التنفيذي لشركة حلول التمريض.
يتولى هذا الفريق مسؤولية تطوير، وتنفيذ، وصيانة، والتحسين المستمر لهذا النظام.
ولضمان فعالية نظام ضمان الجودة، تضع الأكاديمية سياسة جودة وتحدد أهدافًا للجودة تتماشى مع سياقها العام.
يتم دمج متطلبات نظام ضمان الجودة ضمن عمليات الأكاديمية، ويتم توفير كافة الموارد اللازمة له.
يحقق نظام ضمان الجودة النتائج المرجوة منه، ويعزز استخدام التفكير القائم على تحليل المخاطر.
ويؤكد على أهمية الالتزام بمتطلبات نظام إدارة الجودة وتطبيق ممارسات الإدارة الجيدة.
كما يعمل على دعم، وتوجيه، وتحفيز الأفراد لتحسين كفاءة النظام، بالإضافة إلى دعم المسؤولين في المواقع الإدارية ذات العلاقة في ممارسة دورهم القيادي بما يتناسب مع مسؤولياتهم.
وتحرص الأكاديمية على تلبية احتياجات عملائها والامتثال لجميع الالتزامات القانونية ذات العلاقة، من خلال تحديد هذه الاحتياجات ومراعاتها ومعالجتها بالشكل المناسب.
تقوم أكاديمية حلول التمريض بتحديد ومعالجة المخاطر والفرص التي قد تؤثر على مطابقة الخدمات والمنتجات، وكذلك الفرص المتاحة لتحسين رضا العملاء، مع التركيز المستمر على رفع مستوى رضا المتدربين.
جودة البرامج
تلتزم أكاديمية حلول التمريض باتباع إجراءات التوظيف والاستيعاب التي وضعتها الشركة الأم (شركة حلول التمريض).
وتعمل الأكاديمية على تمكين المتدربين من مختلف الجنسيات والخلفيات من تحقيق أهدافهم التعليمية.
يتوجب على المتدربين الراغبين في الانضمام إلى برامجنا اجتياز إجراءات بسيطة تهدف إلى تحديد الخيار التعليمي الأنسب لكل متقدم.
تشمل هذه الإجراءات: تعبئة نموذج التقديم عبر الإنترنت، وإجراء مقابلة افتراضية مع مسؤول القبول، وتقديم الوثائق المطلوبة.
تتم معالجة رسوم الدراسة من قبل الموظف المالي.
وخلال هذه العملية، نقوم بالتحقق من صحة الملفات المقدمة، والمستويات التعليمية، والمراجع الأكاديمية لضمان مطابقتها لمتطلبات القبول في البرامج أو الدورات المحددة، وذلك للمحافظة على جودة العملية التعليمية.
يقوم فريق القبول لدينا بتقييم الطلبات بناءً على المؤهلات الأكاديمية والمهنية فقط، ويخضع لتدريب منتظم لتعزيز مفاهيم التنوع والشمول.
تضمن الأكاديمية جودة مخرجاتها التعليمية من خلال الالتزام بالإجراءات المعتمدة، وتقديم برامج ودورات تعليمية يتم تدريسها من قبل محاضرين مؤهلين وذوي خبرة في مجالاتهم، وذلك لتزويد المتدربين بتعليم وتدريب عالي الجودة.
كما توفر الأكاديمية الدعم والإرشاد المستمر للمتدربين قبل وأثناء وبعد انتهاء برامجهم، لضمان التواصل الفعال والسريع ومعالجة أية مشكلات أو حالات عدم مطابقة، مع المحافظة على الشفافية مع جميع الأطراف المعنية.
تتأكد الأكاديمية من أن المتدربين يفهمون القوانين واللوائح ذات العلاقة، ويلتزمون بميثاق السلوك المهني للأكاديمية.
كما تُجرى تدريبات مستمرة للموظفين لضمان اطلاعهم على أحدث اللوائح وأفضل الممارسات، وتعزيز حماسهم واستعدادهم لتقديم أفضل مستوى من الخدمة.
ولضمان نجاح البرامج، تقوم الأكاديمية بالإشراف على الشركاء والموردين والعمليات، وإجراء تحليلات للمخاطر تتناسب مع السياق التشغيلي للأكاديمية، وتطبيق الإجراءات التصحيحية اللازمة، وتحديد أهداف لضمان التحسين المستمر.
وقد تم تطوير نظام إدارة التعلم في الأكاديمية لمتابعة أداء وتقدّم المتدربين، بما يُمكّن المحاضرين من تقديم الدعم اللازم لكل متدرب عند الحاجة.
قبل بدء البرنامج، يتم إعلام المتدربين بالدرجة المطلوبة للنجاح، والتي قد تختلف حسب نوع البرنامج ومستوى المتدرب.
قد تخضع بعض البرامج لسياسات خارجية.
يتم مراجعة محتوى البرامج والأهداف التعليمية بشكل دوري لضمان حداثتها وملاءمتها، وتقديم أعلى جودة تعليمية للمتدربين.
كما يتم تقييم أداء الموظفين في نهاية كل دفعة، أو قبل ذلك عند الضرورة.
عند انتهاء البرنامج، يُطلب من المتدربين تعبئة استبيان مجهول الهوية.
وقد تتضمن بعض البرامج مقابلة ختامية (مقابلة الخروج).
تتم مراجعة هذه السياسة سنويًا أو في وقت أبكر عند الحاجة.